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oiiii, precisa trocar ou devolver sua punkie? aqui tem a nossa política de troca e devolução:

para devolver a sua punkie:

  • entre em contato por e-mail [email protected] com o número do seu pedido
  • você tem até 7 dias corridos após receber sua encomenda para solicitar a devolução 
  • assim que solicitada, iremos enviar a sua etiqueta reversa
  • é necessário vir na embalagem original, incluindo a nota fiscal e/ou declaração de conteúdo
  • o produto não pode demonstrar nenhuma marca de uso, lavagem ou modificação
  • leve ao Correios ou transportadora e, assim que a caixa chegar, iremos analisar se não houve uso e iniciar o seu reembolso total de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido :)

para trocar a sua punkie por outra cor do mesmo modelo:

  • entre em contato por e-mail [email protected] com o número do seu pedido
  • você tem até 7 dias corridos após receber sua encomenda para solicitar a troca 
  • o primeiro frete (da sua casa até nós) é por nossa conta. o segundo frete (daqui até você) é pelo cliente
  • cada produto só pode ser trocado uma vez
  • o produto não pode apresentar nenhum defeito ou mau uso
  • leve ao Correios ou transportadora e, assim que a caixa chegar, iremos analisar se não tem mau uso e iniciar a sua troca :)
  • esse processo está sujeito a disponibilidade do estoque

em caso de defeito de fabricação:

  • entre em contato por e-mail [email protected] com o número do seu pedido
  • explique o que aconteceu com o produto, envie fotos se possível
  • você tem até 90 dias corridos após receber sua encomenda para solicitar a devolução 
  • se aplicável, geraremos a sua etiqueta reversa
  • leve ao Correios ou transportadora e, assim que a caixa chegar, iremos analisar o que aconteceu
  • se for constatado defeito, você terá direito ao reembolso total, um vale compras do mesmo valor do pedido ou trocar por um produto idêntico (sujeito a disponibilidade do estoque)
  • se não for constatado defeito ou se o problema tiver sido mau uso, vamos devolver o produto e o custo do frete é pelo cliente

itens sem direito a troca ou devolução:

  • aqueles que foram vendidos durante uma promoção claramente sinalizadas, exceto em caso de defeito de fabricação

 

se tiver mais algum dúvida, entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected] :)