trocas e devoluções

oiiii, precisa trocar ou devolver sua punkie? aqui tem a nossa política de troca e devolução:

para devolver a sua punkie:

• entre em contato por e-mail [email protected] com o número do seu pedido
• você tem até 7 dias corridos após receber sua encomenda para solicitar a devolução 
• assim que solicitada, iremos enviar a sua etiqueta reversa
• é necessário vir na embalagem original, incluindo a nota fiscal e/ou declaração de conteúdo
• o produto não pode demonstrar nenhuma marca de uso, lavagem ou modificação
• leve ao Correios ou transportadora e, assim que a caixa chegar, iremos analisar se não houve uso e iniciar o seu reembolso total de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido :)

para trocar a sua punkie por outra cor do mesmo modelo:

• entre em contato por e-mail [email protected] com o número do seu pedido
• você tem até 7 dias corridos após receber sua encomenda para solicitar a troca 
• o primeiro frete (da sua casa até nós) é por nossa conta. o segundo frete (daqui até você) é pelo cliente
• cada produto só pode ser trocado uma vez
• o produto não pode apresentar nenhum defeito ou mau uso
• leve ao Correios ou transportadora e, assim que a caixa chegar, iremos analisar se não tem mau uso e iniciar a sua troca :)
• esse processo está sujeito a disponibilidade do estoque

em caso de defeito de fabricação:

• entre em contato por e-mail [email protected] com o número do seu pedido
• explique o que aconteceu com o produto, envie fotos se possível
• você tem até 90 dias corridos após receber sua encomenda para solicitar a devolução 
• se aplicável, geraremos a sua etiqueta reversa
• leve ao Correios ou transportadora e, assim que a caixa chegar, iremos analisar o que aconteceu
• se for constatado defeito, você terá direito ao reembolso total, um vale compras do mesmo valor do pedido ou trocar por um produto idêntico (sujeito a disponibilidade do estoque)
• se não for constatado defeito ou se o problema tiver sido mau uso, vamos devolver o produto e o custo do frete é pelo cliente

itens sem direito a troca ou devolução:

• aqueles que foram vendidos durante uma promoção claramente sinalizadas, exceto em caso de defeito de fabricação

se tiver mais algum dúvida, entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected] :)